SmartReviews vous aide à recueillir vos commentaires à partir de plusieurs canaux tels que les sites Web, les SMS, les e-mails et les clients Walkin sous un même toit.
Capterra
(4.7)
LogicielSuggérer
(4.9)
Pilote de confiance
(4.3)
SmartReviews vous aide à établir la fréquence et le volume des retours de vos clients. Il fonctionne comme un parfait logiciel de promotion du réseau lorsque vous en avez besoin pour calculer la satisfaction client. Grâce à la collaboration en équipe, vous pouvez agir à partir de la boîte de réception des réponses. Vous pouvez facilement prendre des mesures appropriées basées sur des informations et analyser des rapports. Vous pouvez facilement choisir d'envoyer ces informations via une notification push ou un e-mail.
À l’aide des normes industrielles, vous pouvez calculer la satisfaction client à court et à long terme.
Avec une boîte de réception de réponse collaborative, vous pouvez prendre des mesures directement depuis la boîte de réception pour convertir les commentaires en tâches.
Recevez une notification push prioritaire lorsque vous recevez un retour de mauvaise note. Un rapport complet sur les performances quotidiennes des commentaires envoyé par courrier électronique à votre identifiant de messagerie.
Obtenez tous les rapports sur les sentiments de vos clients grâce à des analyses détaillées et des rapports approfondis.
Shrivra SmartReviews est conçu de manière très claire et intelligente. Il faudra quelques minutes pour le configurer. Vous pouvez utiliser une application d'enquête hors ligne pour configurer un kiosque basé sur iOS/Android pour recueillir des commentaires ou vous pouvez toujours recevoir des commentaires en personne. Il synchronise toutes les données en toute sécurité lorsque vous vous connectez à Internet après le mode hors ligne.
Une application de feedback robuste pour tout type d'industrie comme les salons, les spas, les restaurants, les soins de santé, le bien-être, la vente au détail, la finance, l'automobile et d'autres types d'entreprises. Vous pouvez l'utiliser comme système de commentaires des clients, même comme outil de capture de leads, comme enquêtes hors ligne et comme système de commentaires des employés.
Suivez et mesurez les performances de votre personnel. Organisez des enquêtes après service pour recueillir les commentaires des clients dans votre spa et votre salon.
Obtenez les commentaires de vos clients sur la nourriture, le service, l'atmosphère et bien plus encore grâce au système de commentaires des restaurants.
Définissez des enquêtes personnalisées sur l'expérience en magasin et des enquêtes sur l'expérience client au détail dans les chaînes commerciales, les centres commerciaux et autres.
Configurez des enquêtes de satisfaction auprès des clients pour savoir où vos services sont à la traîne. Assurez-vous d'entendre la voix de votre client.
L'application SmartReviews Tablet vous aide à évaluer la satisfaction de vos patients dans votre hôpital, clinique et centres de santé.
Improvisez en utilisant l'application de feedback et utilisez-la pour générer des prospects lors d'événements, de conférences et de séminaires importants.
Alors que les outils standards ne font que collecter des données d’enquête, SmartReviews est un logiciel tout-en-un de feedback client et de NPS. Nous vous aidons à ne pas seulement collecter des données, mais à passer à l’action. Avec notre Collaborative Response Inbox, vous pouvez transformer les retours clients en tâches. Nous proposons également une application de kiosque hors connexion pour les clients sur place et une collecte multi-canal via SMS, e-mail et site web.
Oui ! Nous proposons un essai gratuit afin que vous puissiez explorer toutes nos fonctionnalités, configurer vos enquêtes et tester la plateforme avant de choisir un forfait payant.
Absolument. Notre application dédiée pour iOS et Android vous permet de transformer n’importe quelle tablette ou téléphone en kiosque hors connexion. Elle est parfaite pour les clients de passage dans les salons, les magasins de détail et les événements. L’application fonctionne entièrement hors connexion et synchronise en toute sécurité toutes les données dès que vous vous connectez à Internet.
Oui, passer à SmartReviews est très facile. Vous pouvez transférer facilement vos enquêtes et vos données depuis d’autres plateformes. Si vous avez besoin d’aide, notre équipe support peut vous accompagner dans le processus de migration pour garantir une transition fluide.
SmartReviews est très polyvalent, mais il est particulièrement puissant pour les secteurs axés sur les services et le retail. Il est largement utilisé par les spas et salons, les restaurants, les hôtels, les cliniques de santé, les chaînes de vente au détail et les organisateurs d’événements pour suivre la satisfaction client et la performance du personnel.
Nous fournissons des notifications push et des alertes en temps réel pour les notes basses. Votre équipe peut ainsi contacter rapidement les clients mécontents et résoudre leurs problèmes avant qu’ils ne laissent un avis public négatif, afin de protéger la réputation de votre marque.
Avec Shrivra SmartReviews, il est facile de configurer les enquêtes et les formulaires de commentaires sur n'importe quel canal de votre choix. Personnalisez simplement le formulaire et il sera disponible sur tous les canaux de commentaires de votre choix.