SmartReviews membantu Anda mengumpulkan umpan balik dari berbagai saluran seperti Situs Web, SMS, Email, dan klien Walkin Di Bawah Satu Atap.
Capterra
(4.7)
Saran Perangkat Lunak
(4.9)
pilot kepercayaan
(4.3)
SmartReviews membantu Anda menentukan frekuensi dan volume masukan dari pelanggan Anda. Ia berfungsi sebagai perangkat lunak promotor bersih yang sempurna saat Anda membutuhkannya untuk menghitung kepuasan pelanggan. Dengan bantuan kolaborasi tim, Anda dapat mengambil tindakan dari Kotak Masuk Respons. Anda dapat dengan mudah mengambil tindakan yang sesuai berdasarkan wawasan dan laporan perincian. Anda dapat dengan mudah memilih untuk mengirimkan wawasan ini melalui pemberitahuan push atau email.
Dengan bantuan standar industri Anda dapat menghitung kepuasan pelanggan jangka pendek dan jangka panjang.
Dengan Kotak Masuk Respons kolaboratif, Anda dapat mengambil tindakan langsung dari kotak masuk untuk mengubah masukan menjadi tugas.
Dapatkan pemberitahuan push yang diprioritaskan ketika Anda mendapat masukan dengan peringkat rendah. Laporan lengkap tentang kinerja umpan balik harian dikirimkan ke ID email Anda.
Dapatkan semua laporan tentang sentimen pelanggan Anda melalui analisis terperinci dan laporan penelusuran.
Shrivra SmartReviews dirancang dengan sangat jelas dan cerdik. Diperlukan waktu beberapa menit untuk menyiapkannya. Anda dapat menggunakan aplikasi survei offline untuk menyiapkan kios berbasis iOS/Android untuk mendapatkan masukan atau Anda selalu dapat menerima masukan secara langsung. Ini menyinkronkan semua data dengan aman saat Anda terhubung ke internet setelah mode offline.
Aplikasi umpan balik yang kuat untuk setiap jenis industri seperti Salon, spa, restoran, layanan kesehatan, kebugaran, ritel, keuangan, mobil, dan jenis perusahaan lainnya. Anda dapat menggunakannya sebagai sistem umpan balik pelanggan, bahkan alat pengambilan prospek, survei offline, dan sistem umpan balik karyawan.
Lacak dan ukur kinerja staf Anda. Siapkan survei pasca layanan untuk mendapatkan masukan klien di spa dan salon Anda.
Dapatkan umpan balik dari pelanggan Anda tentang Makanan, layanan, suasana, dan banyak lagi dengan Sistem Umpan Balik Restoran.
Tetapkan survei pengalaman toko yang dipersonalisasi dan survei pengalaman pelanggan ritel di jaringan perbelanjaan, pusat perbelanjaan, dan lainnya.
Siapkan survei umpan balik tamu untuk mengetahui di mana layanan Anda tertinggal. Pastikan Anda mendengar suara pelanggan Anda.
Aplikasi Tablet SmartReviews dengan membantu Anda mensurvei kepuasan pasien di rumah sakit, klinik, dan pusat kesehatan Anda.
Berimprovisasi menggunakan aplikasi umpan balik dan manfaatkan itu untuk menghasilkan arahan di acara, konferensi, dan seminar penting.
Berbeda dengan alat survei standar yang hanya mengumpulkan data survei, SmartReviews adalah perangkat lunak all-in-one untuk feedback pelanggan dan NPS. Kami tidak hanya membantu Anda mengumpulkan data, tetapi juga mengambil tindakan. Dengan Collaborative Response Inbox, Anda dapat mengubah feedback pelanggan menjadi tugas. Kami juga menyediakan aplikasi kiosk offline untuk pelanggan yang datang langsung, serta pengumpulan multi-channel melalui SMS, Email, dan Website.
Ya! Kami menawarkan uji coba gratis supaya Anda bisa menjelajahi semua fitur, menyiapkan survei Anda, dan menguji platform sebelum memilih paket berbayar.
Tentu saja. Aplikasi iOS dan Android kami yang khusus memungkinkan Anda mengubah tablet atau ponsel apa pun menjadi kiosk offline. Ini sempurna untuk pelanggan walk-in di salon, toko ritel, dan acara. Aplikasi ini bekerja sepenuhnya offline dan dengan aman mensinkronkan semua data saat Anda terhubung ke internet.
Ya, beralih ke SmartReviews sangat mudah. Anda dapat memindahkan survei dan data Anda dari platform lain dengan lancar. Jika Anda membutuhkan bantuan, tim dukungan kami dapat membantu proses migrasi agar transisinya berjalan mulus.
SmartReviews sangat serbaguna, tetapi terutama unggul untuk industri berbasis layanan dan ritel. Banyak digunakan oleh Spa & Salon, Restoran, Hotel, Klinik Kesehatan, Jaringan ritel, dan penyelenggara acara untuk memantau kepuasan pelanggan serta performa staf.
Kami menyediakan notifikasi dan peringatan push secara real-time untuk rating yang rendah. Hal ini memungkinkan tim Anda segera menghubungi pelanggan yang tidak puas dan menyelesaikan masalah mereka sebelum mereka meninggalkan ulasan publik yang negatif, sehingga membantu Anda melindungi reputasi merek Anda.
Dengan Shrivra SmartReviews, mudah untuk mengatur survei dan formulir umpan balik di saluran mana pun pilihan Anda. Cukup sesuaikan formulirnya dan formulir itu akan tersedia di semua saluran umpan balik pilihan Anda.