あらゆるビジネス向けのオールインワン顧客フィードバック・NPS・アンケートソフトウェア

標準的なアンケートツールが調査データを集めるだけなのに対し、SmartReviews は顧客フィードバックと NPS を統合したオールインワンソフトです。データを集めるだけでなく、行動につなげることまでサポートします。Collaborative Response Inbox を使えば、顧客からのフィードバックをタスクに変換できます。また、来店されるお客様向けのオフライン Kiosk アプリと、SMS／メール／Web サイトによるマルチチャネル収集にも対応しています。

はい、無料トライアルをご用意しています。すべての機能を試し、アンケートを設定し、有料プランを選ぶ前にプラットフォームをテストできます。

もちろん可能です。iOS/Android 向けの専用アプリにより、どんなタブレットやスマホでもオフラインのキオスクにできます。サロン、リテールショップ、イベントなどでのウォークインのお客様に最適です。アプリは完全にオフラインで動作し、インターネットに接続すると安全にすべてのデータが同期されます。

はい。SmartReviews への移行はとても簡単です。 他のプラットフォームからアンケートやデータをスムーズに移行できます。必要なら、サポートチームが移行プロセスをお手伝いし、スムーズな移行をサポートします。

SmartReviews は幅広い業種に対応できますが、特にサービス業や小売業で大きな力を発揮します。スパ＆サロン、レストラン、ホテル、ヘルスケアクリニック、小売チェーン、イベント主催者などで幅広く使われ、顧客満足度とスタッフのパフォーマンスを把握するのに役立ちます。

低評価には、リアルタイムのプッシュ通知とアラートをお届けします。これによりチームは、気分を害したお客様にすぐに連絡し、ネガティブな公開レビューが投稿される前に問題を解決できます。結果として、ブランドの評判を守ることにつながります。